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完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈（DOC 10页）下载地址
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【管理名言】
面对面的沟通是最好的沟通方式
沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感通过语言发送给接收者当接收者接到信息、思想和情感以后会提出一些问题给对方一个反馈这就形成一个完整的双向沟通的过程在发送、接收和反馈的过程中我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果
有效发送信息的技巧
在沟通过程中首先看一看信息的发送请注意这里指的信息包括信息、思想和情感在沟通中发送的不仅仅是信息还有思想和情感在发送信息的时候需要注意以下几个问题：
问题1选择有效的信息发送方式（How）
当你在工作中要发送一个信息首先要考虑到用什么方法去发送而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法
想一想你在工作中经常通过哪些方法与别人沟通？有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式
◇发送信息首先要考虑选择正确的方法
在我们沟通的过程中我们为了完成一个良好的沟通效果首先要选择正确的方法因为不同方法之间的差距是非常大的在任何一次沟通的过程中我们都会发送信息、思想和情感
◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择
例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级更多的是一种信息的沟通；我们在和客户一起沟通的过程中更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任这个时候信息是次要的情感是主要的所以说在我们选择方法的过程中首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主根据这两个不同内容来选择合适的方法
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