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什么是沟通
一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通（communication）不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考因此沟通的原点是思考的互动是意见的交流
Communication的字源是拉丁语的communis（共通的）与communicatus（与他人交换）二字构成意指交换双方共通的东西
听、说、写、看是沟通最常使用的手段
有效地沟通
每个人每天都在做沟通的动作不论沟通对您来说是件困难的工作或沟通对您来说似乎看不出有什么问题沟通必定会在我们日常生活中的每一个层面发生如家庭中的亲子沟通、朋友相交时的沟通、同事间相处的沟通、上司与部属间的沟通、企业经营方向的沟通、国家治国理念的沟通；沟通既是那么重要又和我们的生活息息相关我们实在应该不吝惜地投入更多的心血探讨如何让您的沟通更有效有效的沟通能力是成熟人魅力的一个表征也是建筑良好人际关系最重要的因素之一
说、问、听、看、写是沟通的手段每个人都会使用这些手段因此往往我们因为我们都会使用每天也在使用反而疏忽了深入研究、改进它的动机例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品每个人都会用但不见得每个人都清楚如何有效地使用
什么是有效的沟通呢？有效地沟通必须要得到对方的响应例如社区内居民沟通美化社区的主题有效沟通的响应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木再也不见恶心杂乱因此有效地沟通除了思想的交流互动外必定要产生预期的回应
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