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多年以来书写商业信函可观的成本一直是个恼人的话题这其实不无道理当你把文具、纸张、邮资、写作者的时间以及各项经常费用全部考虑进去一封信的成本还真能叫人心惊胆战(可能高达15美元！)我们老实说有不少公司在书信写作上的确花费了过高的成本有些人写信也稍嫌冗长不过我们还是要面对现实比起因为写了一封不当的信(或者是根本不写信)所损失的金额写信寄信的花费其实微不足道给一位重要客户的信写得简洁得几近草率也许能让会计因为成本低廉而笑颜逐开但却也可能因此得罪客户减少甚至终止订单所以说这样一封看似“便宜”的信其实一点也不便宜书信不仅是用来沟通的媒介还可以有效地取代面对面的登门拜访建构与维系彼此间的友谊吸引与争取客户以及为公司塑造良好的形象在第一篇里我们提供了几点建议让你的书信能够达成上述的目标特别强调如何经由有效的书信沟通来创造更高更多的商业利益


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