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》》资料简介

1、 对八项质量管理原则理解正确的是()。

A.组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。

B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

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