质量名牌战略案例（DOC 9页）

案例1：第一汽车集团公司的名牌战略
产品是企业的一面旗帜纵观横看中国的汽车工业第一汽车集团公司无疑是当之无愧的产品冠军这个曾经创造出第一辆国产汽车的资深企业如今又率先形成了中、轻、轿全系列发展的产品格局总产量已达228万量国家质量抽检10年来一汽的产品质量年年都有大的提高保持着不败的成绩那一个个遐迩闻名的名牌产品构成了一条充满希望的生命链把一汽推向了新的辉煌
一、九个质量年与五个：“1号文件”
1987年1月1日欢欣鼓舞的一汽人也许是为了讨一个吉利特意放弃了法定的假休随着生产线的隆隆开动新型的解放CA141驶出了总装配厂房驶向冉冉升起的太阳10万一汽职工用80年代国际水平的全新产品揭开了一页新的篇章
然而现实的发展却不像一汽人想象得那般美好新解放一降生就面临激烈的竞争稚嫩的身躯难以承受种种严酷的考验市场上了最为生动的一课使一汽的企业家和每一位职工部从来没有这样深刻地认识到在市场经济的条件下产品质量已经成为企业生存发展的决定性因素只有成熟而又精良的质量与先进性统一起来才能给产品赋予顽强的生命从而发挥出应有的优势于是一汽的决策者们作出决议把1987年定为企业的第一个“质量年”从此质量年活动作为一汽的“保留剧目”迄今已经开展了9个年头抓质量、创名牌成了一汽永恒的主题
一汽人把市场的评价看得比什么都耍珍贵用户的意见成了一汽产品质量改进提高的重要依据1988年春节第一天一汽的七位厂长怀着一腔虔诚分赴全国七大地区一边给用户拜年一边听取“上帝”的宝贵意见用户从他们身上看到一汽人的真诚他们则从用户那里接受了沉甸甸的厚爱
有了一份真诚就有了一份付出；得了一份厚爱就得了一份动力在“质量年”活动中用户们真切地看到了一汽人的巨大成果这里的解放CA141汽车一批比一批有提高一年比一年更成熟随着其骨骼的不断强壮那卓越的质量形象也深深地嵌人亿万国人的心扉
1991年一汽的质量工作又加快了节奏元旦后第一个工作日的清晨职工们顶着凛冽的寒风到厂上班意外地发现这天的气氛有些异样汽车工人报社的记者们早早守候在各个厂门前他们的脸上荡漾着春色臂弯上全都搭着一摞报纸每个职工都领到了一张打开这份油墨未干的报纸上面赫然印着由耿昭杰厂长亲自签发的“1号文件”：《关于解放CA141车创国优的10项决定》从此新年第一天下发“1号文件”又成了一汽的传统项目而1号文件讲的全是抓质量、创名牌的内容
“大1号”发到各个专业厂和职能处室各个单位还很快制定贯彻落实文件精神的“小1号”两级1号文件都有明确的质量目标和主攻方向每个车间、每个班组、每个职工再层层制定自己的分解落实规则全厂上下营造出一种浓厚的创名牌氛围一汽人的脑海中打上了一个很深的烙印：质量永远是企业的头等大事他们在自己的名牌战略中首先建起了一座“质量意识”的工程
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