利益相关者分析（Stakeholder Analysis）

（一）简介
用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织)帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响
（二）详解
利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体可能是客户内部的(如雇员)也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)大多数情况下利益相关者可分类如下：
所有者和股东银行和其它债权人供应商购买者和顾客广告商管理人员雇员工会竞争对手地方及国家政府管制者媒体公众利益群体政党和宗教群体以及军队其它
1．利益相关者的角色
利益相关者能够影响组织他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素但是所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见其中一些群体要比另一些群体的影响力更大这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题
除了对战略制定产生影响以外利益相关者分析也是评价战略的有力工具战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成


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