如何塑造企业核心竞争能力（PPT 76页）

利润区[价值区]没有了吗
□利润随着价值发生了转移
1、可能带来高盈利的价值区处于不断变化和移动之中；
2、新经济的特征不是均衡而是流动------客户和价值区总是在变化

价值战略设计四要素T
的客户模型研究步骤
□选择你的客户
□根据公司的特长在客户群体中选择和区分最适合它的、或最有能力提供服务的客户
客户需求与客户偏好
□需求是指客户对其欲购商品功能和特征方面的追求；
□偏好分析则可以揭示出何种经营策略能为客户创造最大效用并使企业获利；
□产品只能满足客户的需求而经营策略可以满足客户的偏好
满足客户的经营理念
□经营理念是企业经营策略的过滤器能为企业提供一个不断的向消费者提供服务并从中获利的经营策略
□偏好分析可以揭示出何种经营策略能为顾客创造最大价值并使企业获得利润
□配电盘模型
在某些行业许多厂商和许多客户发生交易双方交易成本很高这就会导致出现一种高价值的中介服务这种服务的作用像一个神经中枢机构其功能是在不同的供应商与客户之间建立一个沟通渠道从而降低了买卖双方的交易成本
以发动机为核心的本田公司
以光学为核心的佳能公司
以光电为核心的夏普公司
以聚合物化学为核心的3M
的价值控制理论
□战略控制模型
战略控制是指公司保护自己利润的能力
战略控制的方式有法律保护体系和商业秘密保护体系
战略控制是战略设计的核心内容
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