电子市场竞争力之七种效应：以Porter理论为基础（DOC 9页）

1国立台湾科技大学2中国文化大学推广教育中心
摘要
网际网路的蓬勃发展带动了全新的企业商机但也由于网际网路的独特性产生了其专属的游戏规则传统实体市场上所信赖的商业典范已不再适用于网际网路上的电子商场企业如何在这千变万化的环境中理出条理进而发展核心竞争力乃是当今企业的一大挑战
本研究先回顾MichaelPorter的价值鍊与五力模式探讨虚拟世界中应注意的价值鍊与竞争力的特色继而发展出七项数位网路竞争者所应注意的效应分别为学习效应（learningeffects）、网路效应（networkeffects）、独特效应（uniquenesseffects）、定价效应（pricingeffects）、效率效应（efficiencyeffects）、搜寻效应（searchingeffects）、协力效应（cooperationeffects）并举实例说明各效应的重要性电子商务的经营者应该将主要资源放在启动此七项效应造成正向循环以取得持久的竞争力
关键字：网际网路、核心竞争力、虚拟市场、价值鍊、五力模式
一、绪论
自从1991年3月美国国家科学基金会(NationalScienceFoundationNSF)宣佈开放网际网路(Internet)供商业用途以来网际网路使用人口便以惊人速度攀升同时带动Internet在商业应用的发展根据国内资策会统计截至1998年十月全世界使用网际网路的人数已超过一亿五千七百万而台湾地区网际网路的使用人口在1999年1月也突破300万人有人潮地方将会带动商机根据美国Forrester研究估计至西元2000年全球网路上的金流、资讯流交易将高达196亿美金
虽然许多的企业嗅到网际网路所带来的商机并且迫不及待地投入大量的人力、物力打算先他人一步在这个虚拟市场（marketspace）[RayportandSviokla1994]中攻佔一席之地而获得竞争优势但真正能够成功的案例却不多一些企业主以为投入虚拟市场就是设立网站却忽略了一个网际网路的游戏规则就是建立新的核心竞争力网站的经营代表着许多典范的转移而不只是将传统市场上的模式搬到虚拟市场上因此企业必须针对虚拟市场培养新的「核心竞争力」以取得企业在市场上的竞争优势
企业之核心竞争力(corecompetency)是指企业在某一特定领域上之技术、资源、人员及知识具有领先的能力[Valentino1992;PlanningReview1994]此种核心能力通常是企业的无形资产具有不易被竞争者模仿的特性拥有此种能力就能让企业有效率地取得市场上的竞争优势[Willens1993;PrahaladandHamel1990]目前电子商务正处启蒙阶段培养核心竞争力是当务之急然而过去竞争力的讨论多半建构在实体世界中而网际网路虚拟世界中的相关讨论并不多见故本研究以Porter的竞争力模式为基础首先讨论实体与虚拟世界中的价值鍊与竞争力模式并藉此发展出企业发展虚拟市场竞争力所须面对的七种效应
二、实体与虚拟价值鍊
（一）Porter的实体价值鍊(physicalvaluechain)
依照Porter的定义价值鍊是企业一连串能增加产品或服务价值的活动这种传统以资源为主的「实体价值鍊」经过一连串的主要活动(如内运、操作、外送、行销与贩售以及服务)配合企业内部「支援活动」（例如：人力资源管理、採购…等）达成并维持企业的竞争优势
资讯科技可以渗透到价值链中的每一个活动与活动间的连结藉由改变价值活动的执行方式以达到降低成本或增加产品价值（差异化）的策略目的举例来说在内运（inbound）价值活动中可以引进自动仓储系统以降低成本；电脑整合制造也能增加『操作』（operation）的弹性以达到少量多样的差异化目标；在外送（outbound）部份则可引进自动排程系统以减少成本；销售（salesandmarketing）活动更可利用自动贩卖机或POS以增加购买者的便利；服务（service）活动则可加入多媒体或专家系统加强服务的品质；此外许多资讯系统则可增进支援活动的价值
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