星级酒店VIP接待策划书

目录
一、*****的客源市场………………………………………………………………3
二、为什么设立VIP…………………………………………………………………4
三、谁是*****VIP…………………………………………………………………5
四、*****VIP的等级……………………………………………………………6
五、VIP接待总流程………………………………………………………………7
六、各级别VIP接待程序、标准…………………………………………………8
七、*****VIP接待表格…………………………………………………………39
八、（附件）CIP…………………………………………………………………42
一、*****的客源市场
政治金
鼎
经济
国
面向公务市场、餐饮市场、旅游市场
四星级酒店
大
社会际
文化
酒
旅游店
二、为什么设立VIP？
VIP英语VeryImportantPerson的简称意为非常重要的客人
谁是VIP？
四星级酒店的客人是不是VIP?
我们提倡酒店服务无差别但四星级酒店不是每位客人都是VIP！
VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务
VIP服务提供翔实的酒店信息反映酒店接待的艺术与技巧
VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉是酒店完善、标准的接待规格服务对象VIP是酒店优质服务体系的集中体现！



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