沟通案例精选分析(PDF)

小贾是公司销饵部一名员工，为人比较随和^不苒争执.和同爭的关系处抅都比较好。佝是.前一段 时间.不知逬为什么，间一部门的小李老足处处和他过不去，有时候还故意在别人面前措桑3槐，对跟他 合作的工作任务也都有总让小贾做得多，甚免还抢了小贾的好儿个老客户^

起初,小贾觉得都是时褀.没什么大不了的.忍一忍親算了:但是.看鉀小李如此嚣张，小贾一賭气, 告到了经理那儿。经理把小李批评了一通.从此，小贾和小李成了绝对的冤家了：

案例点评：

小0所遇到的事恃是在工作中常常出现的-个问题.在-段时间祀，同事小李对他的态度大存改变. 这应该圮让小53有所替觉的.应该留心足不足哪甩出/问题了，圮圯，小贾只址一味的忍计，这个忍讣不 站一个好办法丨钽取要的应该是多沟通^

小赀应该考虑姑不足小今啊了一往什么想法，有了一些误会，才让他对8己的态度变樹这么恶劣.他 应该毛动及时和小李进疗一个真诚的抅通，比如闷何小李是+是自己什么地方做衔不对，廿他难堪了之类 的。仃何一个人都不诗欢。人结怨的.耐滟他们之间的误会和矛濟在比较浅的时候就会通过及时的沟通而 消失了，

但是结果是.小贾到了忍+卜去的时候^他选择了告状5其实,找主管来说用一些亊情’不能说方法 不对‘关键是怎么处理。但是.在这甩小贾、部门.1.：竹、小李I人犯了一个共同的错误.取就是没有张抟 “对卑不对人\丨钤做‘并也过于孕牛.没苻起到疢打的谓节作阳.他的一畨批评反而加剧丫 人之间的子 盾.正确的做法足应该把双力产'中误会、予庙的疙瘩解开，加强员X的沟通来处理这件贺，我想这杆做的 结果肯定会好衔多。

我们每一个人都应该学会主动地沟通奢真減地沟通.策略地沟通，如此一来就可以化解报多：1：作勾生活中 究全可以避免发生的误会和孑热^

案例二：同样的事物，不同的理解

前些日子出差^客户的公司门口有一家宠物店.盘到宠物店中有一条小狗.经过一番讨价还价.把小 狗买了下来银回家去丨

晛丨.给姐打电话.告诉她我买了一条博美，她非常高兴.马上询问狗是什么阕色,多大了’可爱吗?

丨晛1..人姐打电话来询“叹最近的恃况1小狗在我接电话的时候叫起来，人如祚电话兕一听到冇柯的 叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预妨针……

同打3；对丁…条狗的理解.然而不冏的人反映的确茺别很大：-姐从小就存欢狗.所以一听到狗，在 她的脑海中货定会描绘出’幅某讨爱的小狗的影像-而大如的反成却记关心徇足仵会给我们带来丨卜么麻 烦I在脑海中也会'浮现出一剐“肮脏凶恶的狗"的影像：

案例点评：

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