品管理新七手法（PPT 91页）

管理新七手法
箭形图
PDPC
亲和图
关连图
系统图
矩阵图
矩阵数据解析
系统思考用新眼睛看世界
系统思考是看见整体的一项修练它能让我们看见相互关联而非单一的事件看见变化的形态而非瞬间即逝的一幕

彼得.圣吉
品管新七手法与PDCA管理循环关系
品管新七手法特性
品管新七手法与问题形态的对应
箭形图法(计划评核术)
定义：
整合工作计画作业项目相互关系以决定最适工作时程的方法
使用时机：
※为了使多项工作有效率地进行
※进度管理与资源调整
※掌握整体计划显示各项工作之相互关系
符号介绍
使用步骤：
※决定主题
※列举必要作业实施事项
※将各作业卡片化
※将卡片做先行、并行、后续之时间顺序排列有必要可增减卡片
※作网路图
※标记结点号码与各作业时间
※计算结点日：
最快结点日：由前往后以加法计算
最慢结点日：由后往前以减法计算
※找出关键路线
时间估算方法：
※单时估计法:据经验或直觉
※三时估计法:乐观时间(1)悲观时间
(1)和最可能时间(4)的加权平均.
日程缩短方式：
※缩短要径上之作业的所需日数
1.投入更多的人力设备提高作业速度.
2.改善作业方法使更合理化以节省工时.
3.重新检讨估算所需日程如果宽裕太多则削减.
4.从所需日程较多的作业中寻找缩短的可能性.
日程缩短方式：
※修改箭头图
1.考虑将直排的作业改为横排的作业.
2.检讨箭头图是否有制作上的错误与不合理并加以修正.
3.追加临时作业以缩短要径.
注意事项：
※制作网路图时必须再次检查有无作业项目遗漏
※注意次要路线之资源如何调派支援关键路线
PDPC法
定义：
随着情势的进展对问题而言可设定出各种不同的结果希望制定出能获得好结果的过程此法称为PDPC─ProcessDecisionProgramChart
使用时机：
1.藉着适当的判断与充实的计画而达到目标
2.订定避免造成重大事态之对策
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