6Sigma概念与应用（PPT 33页）

何谓6-Sigma?
•1979年当时Motorola一位资深业务主管ArthurSundry在高阶主管会议上说："Ourqualitylevelsreallystink!"
•SixSigmaQualityProgram此名称乃为Motorola工程师BillSmith所建议为RobertGalvin所採纳
•1987年Motorola提出企业品质目标：
1989之前改善10倍
1991之前改善100倍
1992之前达成6-Sigma水准
•1988年Motorola荣获第一届美国国家品质奖MBNQAUSAToday以"TopQualityisBehindComeback"为标题报导
•1992提出SixSigmaandBeyond：
所做的每一件事不但要达到SixSigma并且超越它
尺标从ppm(partspermillion)到ppb(partsperbillion)
往后每两年再降低瑕疵率10倍
美国某顾问机构调查企业急需改善之10大需求:
1.市场佔有率/成长
2.全球市场扩张
3.供应链管理
4.设施合理化与效率化运用
5.降低制造成本
6.资产管理
7.通路领导性
8.股东价值
9.产品线合理性
10.Rawmaterialvolatility
改善服务水准
加速回应速度
在GE顾客端之专案:
-增进业务营收
-生产边际效应增加
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