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网络远程教育的服务质量管理（PPT 45页）
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- 大小：178 KB
- 语言：简体中文
- 类型：六西格玛
- 下载次数：9618次
- 更新时间：10-14 16:13:30
- 名称： 网络远程教育的服务质量管理（PPT 45页）
- 应用平台：|WinXP|Win7|WinAll|
- 资料介绍
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网络远程教育服务质量 与网络远程教育质量之关系根据ISO9000的体系文件，服务质量是整个质量体系的有机组成部分，如在ISO9000（1994）中指出：ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式；ISO9002质量体系标准是生产、安装和服务的质量保证模式；
尽管ISO9000（2000）中对质量体系标准做了一定程度上的调整，但是服务作为整个质量体系的重要组成部分的属性并没有改变，在网络远程教育领域我们可以这样理解这一关系，网络远程教育服务质量是网络远程教育质量的重要组成部分，它直接渗透到网络远程教育的每一个环节，网络远程教育服务质量的优劣直接影响网络远程教育的质量，远程教育质量的提高有赖于远程教育服务质量的提高和远程教育服务质量体系的保障。网络远程教育服务质量标准中国网络教育技术标准体系
服务质量标准的作用的要求
中国网络教育技术标准体系系统
架构词汇
术语总标准数据与元数据学习环境相关标准学习资源
相关标准学习者
相关标准跟踪研究服务质量相关标准本地化总标准
体系结构/参考模型
术语/词汇
本地化 学习资源相关标准学习对象元数据
语义及交换绑定
数据互换协议
HTTP绑定
课件语言互换
课程编列
内容包装
问题/测试互操作
教育资源建设规范
学习者相关标准学习者模型
任务模型
学生身份鉴别
学力认定
终身学习质量体系
协作学习
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