质量管理的研究对象——过程（PPT 10页）

（4）过程本身是（或应当是）一种增值转换。例如生产加工过程如产生废品，则此生产过程是失败的过程。可能的测点输入输出过程过程的特性1、增值性
过程的增值性是过程存在的根本和基础。
2、分合性
过程的一个辨证的概念，一个较大过程由若干个小过程组成。或者说，若干个较小的过程，根据其性质和特征，又可以组成一个较大的过程。
3、网络性
各个过程间因输入、输出的关系最终使组织的过程组成一种网状的结构。
4、黑箱性
某一过程活动的参与者此过程的特性比较清楚，但其他非相关过程的特性则构成了黑箱性。
特殊过程一、特殊过程：是对过程结果不易或不能经济的进行验证的过程。由于这种特殊性，对其控制的要求就应有一定的特殊要求。
注1：理论上，任何过程结果（产品）都有是可以验证的。（通过测量过程结果存在、通过测量过程特性值符合要求）
注2：不易验证说明验证所需的方法实施起来较困难。不能经济说明验证所需的费用超过验证目的的所限制的经济效果。
注3：未进行验证的过程不一定都是特殊过程。只有那些既有必要又不易或不能经济地验证的过程，才是特殊过程。组织的过程供应链1供方的过程组织的过程顾客的过程组织的过程供应链2一、组织的过程供应链说明输入和输出有以下两种类型：
1、与产品有关的
2、与信息有关的
二、对过程进行管理的两种途径：
1、产品或住处在其内部流动的过程本身的结构和运行。也就是对过程进行管理，包括过程结构和过程运行进行管理。
2、在这一结构内流动的产品或信息的质量。也就是说，是对产品质量或信息质量进行管理，使其符合或达到规定的要求。组织的过程网络如果我们把组织过程供应链模式应用于组织内部，最终会得出组织过程的网将结构，即组织过程网络。
过程网络的特性：
1、复杂性
是一种网而不是平面结构
2、差异性
过程性质不同导致相关网络过程网络特性不同
3、有机性
新增设备相应加工过程应增加
 

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