ISO9001：2000理解与实施（PPT 145页）

ISO9001:2000
理解与实施
1ISO9001：2000的范围
2、质量管理体系/2.1总要求
+QMS的总要求
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.1总则
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.2质量手册
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+文件控制的范围和类型
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+文件控制的活动
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+文件控制的活动
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+文件控制的活动
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+文件控制的活动
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+文件控制的活动
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+外来文件的控制
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.3文件控制
+表格的控制
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.4质量记录控制
+质量记录的作用、范围和类型
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.4质量记录控制
+质量记录的保存期限
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.4质量记录控制
+质量记录的保存期限
2、质量管理体系/2.2文件要求
2.2.4质量记录控制
+质量记录的控制活动
3、管理职责/3.6管理评审
3.6.3评审输出
F管理评审后行动
4、资源管理/4.1资源的提供
F资源提供的目的
4、资源管理/4.1资源的提供
F资源的类型I
4、资源管理/4.1资源的提供
F资源的类型II
4、资源管理/4.2人力资源
4.1总则
F人力资源管理要点
4、资源管理/4.2人力资源
4、资源管理/4.2人力资源
4.2.2能力、意识和培训
F提升意识和能力的“其他措施”
4、资源管理/4.3基础设施
F基础设施管理要点
4、资源管理/4.3基础设施
F过程设备的管理要点
4、资源管理/4.3基础设施
F支持性服务管理要点
4、资源管理/4.3基础设施
F何时识别和确定补充或更新基础设施
4、资源管理/4.4工作环境
F工作环境管理要点
4、资源管理/4.4工作环境
F工作环境管理要点
7、产品实现/7.1产品实现策划
F产品实现的策划过程的输入的管理要求
7、产品实现/7.1产品实现策划
F产品实现的策划过程的输出的管理要求
7、产品实现/7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
F产品要求
7、产品实现/7.2与顾客有关的过程
7.2.2与产品有关的要求的评审
F产品要求的评审
7、产品实现/7.2与顾客有关的过程
7.2.3顾客沟通
F顾客沟通管理要则
7、产品实现/7.4采购
7.4.1采购过程
F供方评价过程的输入
7、产品实现/7.4采购
7.4.1采购过程F评价和再评价的方法
7、产品实现/7.4采购
7.4.1采购过程
F与供方互利的关系
7.4.2采购信息
F采购信息的管理要点
7.4.3采购产品的验证
F采购产品的验证管理要点
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
F生产和服务提供的控制要点
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
F产品的交付控制
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
F交付后活动的控制
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.2生产和服务提供过程的确认
F过程确认的对象
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.2生产和服务提供过程的确认
F过程确认的方法
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.3标识和可追溯性
F标识的管理要点
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.3标识和可追溯性
F可追溯性管理要点
7、产品实现/7.5生产和服务提供
7.5.4顾客财产
F顾客财产管理要点
7.5.5产品防护
F产品防护涉及的标识
7.5.5产品防护
F产品搬运过程控制要点
7.5.5产品防护
F产品贮存过程控制要点
7.5.5产品防护
F产品保护过程控制要点
7.5.5产品防护
F产品的交付过程控制要点
7、产品实现/7.6监视和测量装置的控制
F监视和测量装置的控制范围
7、产品实现/7.6监视和测量装置的控制
F监视和测量装置的控制的目的
7、产品实现/7.6监视和测量装置的控制
F监视和测量装置的控制要点
7、产品实现/7.6监视和测量装置的控制
F监视和测量装置的控制要点
7、产品实现/7.6监视和测量装置的控制
7、产品实现/7.6监视和测量装置的控制
F带有软件的监视和测量装置的控制要点
8、测量、分析和改进/8.1总则
F测量、分析和改进策划应考虑的事项
8、测量、分析和改进/8.1总则
F统计技术及其他技术的应用
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
F顾客满意的信息和收集方法
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
F顾客满意的监视和测量管理要点
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
F顾客满意模式
8.2.2内部审核
F内部审核的目的和作用
8.2.2内部审核
F内部审核管理要点
8.2.2内部审核
F内部审核的安排
8.2.2内部审核
F内部质量审核员
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.3过程的监视和测量
F过程的监视和测量管理要点
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
F产品的监视和测量管理要点
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
F产品的监视和测量管理要点
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
F产品的监视和测量的记录
8、测量、分析和改进/8.2监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
F产品的监视和测量的记录
8、测量、分析和改进/8.3不合格品控制
F不合格品控制的目的和管理要点
8、测量、分析和改进/8.3不合格品控制
F不合格品概念的扩展
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