销售部管理制度

销售部管理制度
文案
名称销售部管理制度受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
第1章总则
第1条目的
为规范销售行为确保销售指标的达成根据公司相关管理规定制定本制度
第2条适用范围
适用于本公司所有销售人员
第2章销售指标管理
第3条销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据由销售部经理负责组织制定
第4条销售部经理在设定销售指标时需要参考以下因素
（1）近期人均销售量；
（2）同类企业人均销售量；
（3）市场需求变动情况；
（4）公司销售政策的调整等
第5条销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定
第6条销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准否则按正常销售指标核定业绩
第3章销售人员管理
第7条销售人员应以和气的态度与客户接触并注意服装仪容之整洁
第8条销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密不得泄漏他人
第9条销售人员不得无故接收客户的招待更不得在工作时间饮酒
第10条销售人员应熟悉公司产品的特性能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题
第11条销售人员对待客户的抱怨应忍让不允许与客户发生冲突
第12条销售人员应定期拜访客户收集市场信息主要包括以下内容
（1）产品质量的反映
（2）客户使用情况及满意度
（3）竞争产品使用情况及满意度
（4）有关行业动态信息
第13条销售人员应定期了解经销商库存保证产品的供应
第14条销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外必须做好以下资料的移交工作
（1）所负责的客户花名册
（2）应收账款清单
（3）领用的公共物品
第4章销售回款管理
第15条销售人员收到客户的货款应当日缴回若因特殊原因不能缴回应电话通知销售部经理
第16条销售人员不得以任何理由挪用货款否则追究其责任
第17条销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准超过授信额度出货的公司将追究相关人员的责任
第18条货品变质或出现瑕疵可以退换但不得退货或抵缴货款
第19条销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款不得延迟
第20条如收取的货款为支票应及时交财务部办理拖收
第5章销售工具的使用、领用管理
第21条销售部所有办公用品由销售内勤统一领取建立个人账户后领用
第22条新进试用期的员工首次领用个人日常办公用品须向销售部经理提出申请经同意后视岗位情况核实发放但金额不能超过××元；试用期内每月领取办公用品应在××元以内
第23条销售人员须购买非日常性办公用品时须拟定计划书（急需物品除外）经销售部经理审批后由专人购买
第24条销售人员应在核定的范围内报销手机费用超过标准的需经销售部经理审批
第25条摄相机、照相机、录音机等电器的领用由领用人提出申请（注明用途）由销售部经理批注后办理
第6章附则
第26条本制度由销售部负责制定、解释及修改
第27条本制度自发布之日起执行
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期



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