企业财务管理中“破窗”理论的应用（DOC 4页）

“破窗”理论是由美国的犯罪学家詹姆斯•Q•威尔逊和乔治•克林提出来的威尔逊和克林认为犯罪是秩序混乱的必然结果如果一座建筑物的窗户玻璃被打破了过了很久也没有人来把它修好行人就会据此推断这是个无人关心、无人管理的地方很快就会有更多的窗户被打破然后无政府主义就开始从这座大楼向相邻的街道蔓延他们还写道在一座城市类似公共场所乱涂乱画、秩序混乱、强行乞讨等这些较小的问题都和“破窗”现象一样容易引起更严重的犯罪
“破窗”理论的要点
“破窗”理论的主要贡献在于提醒我们一些重大问题的发生可能只源于不为人所注意的细小事件并揭示了细枝末节问题的处理对重大问题的解决可以起到“四两拨千斤”的作用要运用好这一强有力的理论工具必须把握好以下几个主要原则：
第一注意事前控制管理学上有个术语称为前馈控制这种管理思想的出现是为了解决管理控制过程中的时滞问题要使控制有效的话控制必须面向未来其控制原理可简单表述为要想避免管理中不想要的结果的出现就要在事情发生前采取一些具体的行动例如一个驾车者想要保持爬坡速度通常不会等到速度表显示速度下降后才去踩加速器相反驾车者懂得在速度下降前踩加速器来保持车速“破窗”理论与此相似但更进一步前馈控制着眼于与事件发生关系较为紧密的一些信息而“破窗”理论更强调一些看起来不相关的小事件
第二关注人的心理“破窗”理论向我们描述了一幅心理暗示作用的图景一扇破的窗户或者是一个脏乱的公共场所容易引起人们的消极猜测：即使做了违法的事情也不会有事；而完整的窗户或是有序的环境则给人以积极的影响它无言地告诉人们别干坏事有人在注意你呢！另外“破窗”理论还揭示了“破窗”现象背后的从众心理只要有一扇窗户破了如果不及时修好就会很快引发第二扇、第三扇窗户被破坏从而导致更恶劣的事件发生
第三前馈控制与反馈控制相结合“破窗”理论体现了前馈控制管理思想的同时也包含了反馈控制的思想前馈控制强调事前控制而反馈控制则是一种事后控制其基本原理为在不良结果发生后分析其产生的原因并采取纠正措施避免其第二次发生正所谓“亡羊补牢为时未晚”
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