清华大学EMBA总裁班《组织行为学》授课实录（DOC 384页）

第一章导论
对每个人来说进入其视野的组织比比皆是留下的印象各不相同有的组织待人热情真诚办事认真高效；有的组织对人冷若冰霜办事拖沓推诿要理解组织活动极其各种行为表现的原因必须首先明确组织与组织行为的概念就其基本涵义达成共识
一、组织
实际中的组织形形色色如医院、学校、企业、警察、政府、慈善机构等等它们的目的多种多样活动方式大相径庭不同的人们对他们的认识也有差别这也表现在组织的界定上不同学派见仁见智甚至争论不休有人认为“组织是追求一定目标的社会实体------组织的存在是为了实现一定的目标而组织成员的行为是对这些目标理性的追求”也有人说“组织是一个开放系统-----是依托环境而求生存的’输入----产出’转换系统“”依照强调组织内部制度建立的观点“组织是契约的集合体它由许多成文或不成文的契约构成组织成员根据契约的规定进行工作获得相应的酬报”而强调组织内权力平衡的论点则认为“组织是各种权力的集合体-----它是由各种权力集团组合而成的各集团为满足自身的利益和要求力图控制或影响组织对各种资源的分配”如此等等莫衷一是为了讨论方便本书在兼顾有关观点的基础上就组织的概念和一些共性的内容做一界定作为进一步探讨的基点
1．组织的定义
组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合组织之所以存在是因为它能够满足人们在日常生活和社会活动中的种种需要人的需要是多种多样的在许多情况下孤立的个体活动无法满足人的某些需要于是出现了人们的群体活动在群体的人与人的互动中人们有各自的利益、观点、兴趣会形成一定的关系也会出现各种各样的矛盾和冲突在协调不同人的行为、解决冲突的过程中逐渐会形成一定的惯例和特定的规则这些群体活动如果形成了某种正式、稳定的结果就表明组织出现了家庭、乐队等组织的出现便是如此在一些社区合唱队的出现就展现了这个过程对音乐爱好者来说独唱可以是个体活动可以自得其乐；但合唱必须是群体活动感受合唱的乐趣在许多人的生活中有很重要的位置于是社区中几个退休的音乐工作者在草坪上自发进行合唱演出得到许多人的赞扬也吸引了更多的参与者于是大家越来越投入逐渐进行定期活动并选出了团长、指挥进行义务演出并通过各种方式募集到活动经费逐渐规范化于是一个社区合唱队作为组织就形成了
对经济组织而言其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单个人能力的极限同时又具有技术上的不可分性必须通过团队劳动才能完成例如一个人无法搬动沉重的石块于是几个人组成小组来抬因此组织是一群人的集合为了完成共同的使命和目标组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量在这个意义上组织活动扩大了人的活动范围增强了人们认识、改造客观世界的能力
在许多情况下人们需求的满足方式是多元化的既可能通过个体活动实现也可能由群体活动的组织提供如何选择除了个人的兴趣、爱好、习惯之外起决定作用的是两种方式的效率比较当组织活动的效果高于个体活动时便会在人们长期的自然选择比较中逐渐胜出一个典型的例子便是学校的出现和发展知识传授的方式可以是师傅带徒弟式的个体活动也可以是学校教育式的组织活动在社会发展到一定程度后后者具有更高的效率于是便取代了前者同样MBA教育的出现与发展也是因为学校培养管理人员的效率高于企业内部经验积累师徒传承的培养方式从而适应了大型工商企业的发展对职业经理人员的需求.
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