科龙营销系统管理制度汇编(doc 327页)

目录

　　1.总部财务管理制度……………………………………3

　　2.分公司暂行财务制度…………………………………14

　　3.三包机管理规定………………………………………49

　　4.全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行）……59

　　5.顾客服务部配件管理规定……………………………61

　　6.服务费用结算管理规定………………………………68

　　7.安装维修费结算监控考核管理规定…………………81

　　8.产品责任事故处理管理规定…………………………84

　　9.科龙特许服务网点的建立和撤消管理规定…………90

　　10.科龙营销系统年度服务营销经营计划管理规定…98

　　11.服务质量监测及考核管理规定……………………99

　　12.用户来电来信投诉处理规定……………………………100

　　13.顾客服务中心经营管理规定………………………101

　　14.顾客服务部技术管理规定…………………………105

　　15.科龙集团传播费用及合同管理规定……………………120

　　16.科龙集团整合传播部价格及招标管理规定……………140

　　17.分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事项……144

　　18.科龙集团分公司传播项目动态价格指导………………147

　　19.科龙集团广告促销物料管理规定………………………149

　　20.科龙集团公关礼品管理制度……………………………154

　　21.科龙集团媒介管理规定…………………………………158

　　22.科龙集团广告创意及方案评审规定……………………161

　　23.科龙集团"新闻发言人"制度…………………………169

　　24.科龙集团公关新闻网络管理规定………………………171

　　25.科龙集团二级广告服务商管理规定……………………174

　　26.营销系统人事行政制度…………………………………180

　　27.保险索赔的界定及索赔程序……………………………301

　　28.调货管理程序……………………………………………304

　　29.广东省内汽车运输要求…………………………………305

　　30.冰箱运输管理程序………………………………………308

　　31.空调发货管理程序………………………………………323

　　32.营销系统有关运输意外的处理办法……………………3


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