如何从咨询顾问的角度解决企业问题

管理咨询顾问解决问题的模型
上图说明
商业需求
没有问题（或者更宽泛地说没有客户需求）也就别谈什么解决问题了在商业社会中客户的需求往往来自这几个方面：竞争性的组织方面的财务的以及操作上的
分析
一旦识别了问题就可以开始着手解决问题了你可以单兵作战也可以寻求公司的帮助（或是外界客户的帮助）“以事实为依据以假设为导向”的问题解决过程是从构建问题开始的：界定问题的边界并将问题细分这有助于团队提出可行的初始假设第二步是设计和分析：收集必要的数据资料设计出能够证明或证伪初始假设的分析方案最后是解释结果：根据分析证明或证伪初始假设并为客户提供一套行动方案
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陈述
你或许提出了一个解决方案但是只有客户了解并接受之后它才真正具有价值要达到这个目标你务必构建“结构化”的陈述报告以便能清晰、简明地表达你的观点和理念并确保在场的每一位听众都“买进”你的方案
管理
为了顺利完成问题的解决这一过程好的管理（包括几个不同的层次）是不可或缺的！根据问题的需要合理地组建团队因人而宜恰如其分地进行人员安排并在解决问题的过程中不断地激发和调动团队成员的积极性时刻与客户保持联系让客户参与进来形成互动式的交流个人要协调好工作与家庭之间的关系只有这样才能满足客户与团队的期望！
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实施
或许你的提案已被接受但还未付诸实施这就需要：“奉献”更多的精力提供更充分的资源；对实施过程中可能出现的一些问题迅速做出反应；跟踪实施全程确保顺利完成此外反复也是必须的这会有助于你不断地改进工作反复过程需要对实施效果进行再次评价并根据评价结果适时做出调整
领导层
领导层是连结方案和实施的纽带掌握公司大权的决策者们一定要对公司的发展有一个战略构想（或者说要具备一定的战略眼光）一定要为那些具体负责实施的人员提供激励机制一定要从整体出发通盘考虑正确授权
管理咨询顾问解决问题的模型
管理咨询顾问解决问题的模型
访谈是获取定性信息的主要方式
咨询公司都高度重视访谈这个环节事实上访谈已成为项目必不可少的一部分因为通过访谈不仅可以得到主要的数据而且可以发现二手数据的信息来源访谈的价值不仅仅局限于数据收集它还可以作为验证观念、与客户沟通的一种机制
但是最重要是的获得问题的解决方案：通过平衡定量和定性的信息来证明或者证伪最初的假设得到对于问题的解决方案
为了避免陷入数据分析的汪洋建议对于每一个子问题作如下工作：
写出关于答案的最初假设
按优先顺序列出用来证明或证伪最初假设的分析方法
确定实施这种分析所必须的数据
收集所有可能的数据来源（包括内部资料和外部资料）
发现关键驱动因素大部分商业问题的成功取决于众多因素但其中某些因素远比另一些因素重要因此一定要直接钻向问题的核心
要关注大画面当你想方设法去解决一个困难而复杂的问题时如果同时盯着许多需求就容易丧失目标当你感到完全被它包围时就应该后退一步琢磨琢磨你正在努力完成的内容问问自己现在干的事情与大画面吻合得如何？它是否引导团队向目标进军？
确定负责最终交付产品的人选和最终产品的交付日期
在有限的时间内做出最好的决策
管理咨询顾问解决问题的模型
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项目所有的工作内容应该由前述的问题树导出并具体落实到人
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