电话销售技巧和话术(DOC)

会务助教：“x先生。你好，（根据情况适当的寒暄）我是移动互联网研究中心（研究助理）、移动知识产权管理中心**先生/小姐，你现在在公司还是在外面？
客户：“我现在公司”/“有什么事？” 
会务助教：“是这样的，这次打电话过来是确认您那边有没有收到我们给你发出的去活动邀请函？
客户：“还没收到 /什么邀请函？”
会务助教：没收到？！（很惊讶）那不好意思，是这样的,本次活动是由商务部，国家工信部发起，由中国社会科学院发起，移动互联网研究中心共同举办的主题为“以商业模式创新推动企业战略转型介时将会有相关府领导、专家、媒体及近150位企业家代表共同出席。X总，请问您的企业是XXXX公司，是吧？（停顿一下等待老板回应，与老板之间互动）因为您的企业是本次受邀的行业嘉宾之一，因此活动组织方这边已为您预留了参会门票及邀请函一份，届时，X总，您以嘉宾的身份凭借门票或邀请函是免费入场的，您看您的门票及邀请函帮您寄到那个位置您方面接受。
客户：说地址
会务助教：好的，X总，稍后我会安排工作人员把参会资料给您快递过去，大概明天就能收到了，里面除了会议资料外还有一张参会回执单，下面有个表格是需要您及时填写回传给组委会，组委会会收到后会快速帮您电脑订位的！
客户：好的
会务助教：哦，对了，X总，会议门票是委托快递公司统一快递的，到时候，您收到以后要倒付给快递公司10块钱的快递费，这个没有问题吧？（要轻松，越是在意，越引起对方注意）
客户：还要快递费啊
会务助教： X总，您的门票快递我们是委托正规的快递公司给您送过去的，费用是支付给他们的，我们是不收取任何费用，没有问题的！
客户：好,那你快递过来吧
会务助教：好的,X总，会议的相关内容快递当中都有，如果有什么疑问您可以打电话给
 

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