小智贝文库 :专注文档资料8年,极速海量,用心打造! 首页 |注册 |登录 |帮助

管理频道 企业管理 人力资源 市场营销 生产质量 管理表格 行业资料 企业咨询 企业战略 企业文化 公司理财 物流采购 职业经理人

成功激励 管理工具 管理制度 服装行业 商业计划书 酒店餐饮管理 可行性报告 培训管理 经营管理

当前位置: 小智贝文库管理频道市场营销销售技巧2013分析人际沟通技巧培训 DOC 5页 -- 下载

2013分析人际沟通技巧培训 DOC 5页

  • 大小:9.00 KB
  • 语言:简体中文
  • 类型:销售技巧
  • 下载次数:9447
  • 更新时间:10-12 23:59:28
  • 名称:
  • 应用平台:|WinXP|Win7|WinAll|
资料介绍
  人际沟通技巧”专题培训,使我对服务理念有了进一步深刻认识,受益非浅。作为一名医务人员,做好人际沟通,是做好医务工作不可缺少的工具,是最基本的素质。与病人良好的沟通是进行心理护理和健康教育的必备条件。在本次学习中,诸位知名专家的传授下,使我对人际沟通技巧有了进一步的认识和提高,现体会如下:   1、树立良好的职业道德是与病人做找范文就来 www.xiaozhibei.com好人际沟通的前提,学会换位思考,体谅病人,尊重病人,学会处理各种复杂的人际关系,始终以理智的态度抑制非理性的冲动,以优质的服务态度和同情心接待每一位病人,才能与病人建立良好的医患关系。   2、严格执行各项规章制度,每一项制度一定要落到实处,一定要踏踏实实地认认真真地去做。如无菌操作制度,查对制度,消毒隔离,交接班制度等等,使医疗工作有条不紊,杜绝差错的发生,认真的工作态度,会增加病人的信任度,是人际沟通顺畅的关键。   3、学习新知识提高人际沟通能力,我们不但要有扎实的理论知识和熟练的操作技术,还要掌握适当的心理学,社会学,医学伦理学等知识,提高我们的综合素质,掌握沟通的技巧,学会沟通的艺术,让沟通随时随地进行,这样才能拉近医患关系,减少医患纠纷。       总之,沟通从心开始,倾吐最真的声音,多一份真诚,就多一份信任,多一份理解,就多一份宽容。我们只有及时地沟通,才能了解病人,理解病人。因此掌握良好的沟通技巧,保持积极向上的心态,我们才能把本质工作做得更好。     沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径,善于协调和沟通是现代成功置业人士的重要标志之一。本课程从以引导教学为主、理论宣讲为辅,注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟所学,全面提升你的沟通能力与人际魅力,为你的事业与生活奠定良好的双赢基础。 培训主题:人际沟通技巧培训 培训讲师:程子展 培训目标: 1.认识沟通特性及价值; 2.学习人际沟通技巧,提升沟通能力; 3.了解因人而异的人际沟通方法。 培训对象:各企、事业单位在职职业人士   人际沟通技巧培训大纲 第一讲高效沟通概述 1、决定业绩的三方面:态度、知识、技巧 2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3、高效沟通概述 第二讲有效沟通技巧 1、完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈 2、有效发送信息的技巧 3、关键的沟通技巧——积极聆听 4、有效反馈技巧 第三讲有效的肢体语言 1、信任是沟通的基本 2、有效沟通的五种态度 3、有效利用肢体语言 4、第一印象:决定性的七秒钟 第四讲高效沟通的基本步骤 1、步骤一事前准备 2、步骤二确认需求 3、步骤三阐述观点——介绍FAB原则 第五讲人际风格沟通技巧 1、人际关系的四大分类 2、各类人际风格的特征与沟通技巧 第六讲怎样与部下进行沟通 1、下达命令的技巧 2、赞扬部下的技巧 3、批评部下的方法 第七讲怎样与领导进行沟通 1、向领导请示汇报的程序和要点 2、与各种性格的领导打交道技巧 3、说服领导的技巧 程子展老师个人简介  河南商专高等专科学校客座教授;  国家知名职业培训师;  美国路透社专家成员;  河南广播电台特邀讲师;  银行培训网、中华培训师网特聘讲师;  多家培训公司特聘高级讲师;  多家酒店高级管理顾问;  澳门豆捞连锁总部行政培训总监;  被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。 程子展老师介绍                                                                       讲师常住地:郑州; 擅长领域:人力资源、管理技能、职业素养、客户服务、营销销售; 授课特色:定制化课程、顾问式培训,充分与培训单位的行业特性相结合; 讲师职业经历 程老师近10年企业实践,具有6年的企业管理工作经历,5年企业找范文就来 www.xiaozhibei.com管理咨询、培训经验;曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务;任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等,积累了丰富的实践经验。  


……………………
本站免费提供《2013分析人际沟通技巧培训 DOC 5页》下载,我们己经对《2013分析人际沟通技巧培训 DOC 5页》进行全面的整理检查,以保证您安全的下载《2013分析人际沟通技巧培训 DOC 5页》,如果下载的压缩文件需要密码那就是本站的网址 http://www.xiaozhibei.com,2013分析人际沟通技巧培训 DOC 5页的文件大小为9.00 KB,本站还有大量关于销售技巧,销售技巧方面的资源提供下载哦,可以多找找。为下次能方便快速的找到本站,记得收藏我们的网址(http://www.xiaozhibei.com)哦!

标签: 销售技巧

下载地址

相关下载