银行柜面营销技巧

银行柜面营销技巧，银行柜面的营销就是帮助客户办理业务的，每个柜面工作人员都有自己的营销技巧。下面文档通过介绍银行柜面的营销，柜面营销的方法，银行柜面人员服务要求，以及银行柜面人员规范操作等内容。以下这篇是关于银行柜面营销技巧的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

银行柜面营销技巧：
柜面营销介绍
什么是柜面营销？柜面营销，英文名Counter Marketing，其主要功能是提供传统银行服务，目的是通过主动营销，使客户得到已经满足需求之外的所有其它产品。
其实银行柜面营销跟其他行业的营销套路都差不多，通过客户来办业务，给他推荐一些其他的业务，针对不同的客户身份所采取的方式和介绍的业务内容有所不同。如一个储蓄的客户进来，我们可以向他营销信用卡、国债、开放式基金和代理分红险；一个对公的客户进来，我们可以向他营销代发工资、委托理财产品、代理保险等等；准确地说，柜面营销的内容应该是根据客户在办理业务和营业员与其交谈的过程中掌握的客户信息，开展的有针对性的银行产品和服务推介活动。
柜面营销的方法http://www.xiaozhibei.com/guanli/yinxiaoch/yinxiaojq/list53_1.html
银行柜员营销的方法一帮有三种：产品吸引法，理财法，情感法。这些方法是针对客户的不同，身份的不同而随机应变，灵活运用的。
产品吸引法：即通过向客户介绍符合其要求的产品，来达到营销的目的。这是最直接的方法，但关键是客户要有这种需求，并且营业员及时地掌握这种需求。
银行柜面人员服务要求
银行柜面人员想要营销首先要保证服务质量，所谓质量里面出销售，对服务质量一定要严格要求。
真诚服务：热情接待客户，语言文明，耐心解答客户疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。
文明服务：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
规范服务：严格按照相关业务规章及操作流程，准确、快速办理业务。
优先服务：当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，应先解决客户服务需求，然后处理行内事务。
品牌服务：努力提高业务技能和综合素质，树立品牌服务意识。
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