移动渠道管理

移动渠道管理，移动有自己实体的移动公司投资建设的营业厅，中国移动渠道已经进入整合创新的阶段，但目前在渠道管理的方式还是停留在以前的模式上。以下这篇是关于移动渠道管理的分享，本文档为大家详细整理出总结和阐述了移动自有实体渠道、社会渠道、电子渠道建设和管理中一些较为成熟的做法以及对移动营销渠道一体化运营的发展趋势进行了探讨等内容。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

移动渠道管理：
得渠道者得天下。本文结合基层移动企业的实际，总结和阐述了移动自有实体渠道、社会渠道、电子渠道建设和管理中一些较为成熟的做法，并就移动营销渠道一体化运营的发展趋势进行了探讨，将营销渠道对企业核心竞争力的贡献提升到了新的高度。
移动自有实体渠道建设及管理
自有实体渠道指由移动公司投资建设(或租赁)的移动营业厅，营业厅硬件设施及装修统一规划配置，代表中国移动企业形象，是移动的市场基础渠道。经过成立9年来的不断建设，新乡移动形成了较为完善的自有实体渠道体系，包括自营营业厅、品牌店/体验店、自助营业厅等类型，总量达到330多家，其中自营营业厅按规模和地域又分为综合营业厅、社区营业厅、乡镇营业厅等，在营销宣传、业务发展、服务受理、品牌传播、客户维系、提升形象、掌控市场等各方面发挥了重要作用。
如何加强对自有实体渠道的管理呢？www.xiaozhibei.com/guanli/yinxiaoch/qudaogl/list57_1.html
首先，实施前台服务标准化管理。为提升营业前台服务质量，树立公司良好形象，经多年不懈地摸索和改进，新乡移动建立起较为完善的营业前台服务规范和评估体系。
其次，实施自有营业厅分级管理。随着市场与客户及营业厅的结构性分化，传统的“一刀切”服务管理模式无法适应经营发展需要。
第三，实施农村市场区域化管理。事实证明，农村市场开发是实践公司规模化运营的保障。
区域营销中心承担着五个方面的职能：一是负责整个区域市场的营销政策执行、业务发展、信息收集和竞争应对，即市场掌控职能；二是负责区域范围内各级社会渠道的规划、发展、培训、管理，即渠道掌控职能；三是做好集团客户和个人大客户的日常服务维系，即大客户服务职能；
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