vip客户管理方案

vip客户管理方案，vip的客户都是老主顾会员，vip一般有专有的服务，享受的服务待遇要比普通的好的多。以下这篇是关于vip客户管理方案的内容分享。本文档讲述vip客户管理方案分为三个方面，一是VIP客户界定，二是VIP客户体系建立，三是VIP客户信息整合等内容。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

vip客户管理方案：
一：关于VIP客户界定
VIP客户是通过客户在我行金融资产总值进行鉴定，主要衡量指标是个人储蓄存款、理财产品、保险、公司存款户、贷款客户等，当客户个人的在我行的资产累积达到一定水平后才能称之为VIP客户。VIP客户分为两个个等级，分别贵宾VIP、金卡VIP。
二：VIP客户体系建立
VIP客户根据卡类可以分别享受我行提供的特色VIP服务，根据级别不同，享受待遇也有所不同。
1、享受电话预约业务办理，可在辖内任意网点享受优先办理业务。
2、随时提供各大影城团购电影票，代预订机票、报纸、邮册、贺卡。www.xiaozhibei.com/guanli/yinxiaoch/kehugl/list52_1.html
3、免费提供持卡人任意绿卡特色短信服务，24小时享受资金安全保障短信提示。
三：VIP客户信息整合
(1):客户数据采集存档
在客户成为我行VIP客户的时候，因对其生日，民族，年龄，信仰，喜好，配偶生日，子女生日，配偶与子女爱好等资料进行采集和存档，填写资料务必详尽。并在档案中注明客户级别并进行编号。安排专人于每日将资料整理并保存。并按周整理客户新增、销卡、变动信息、汇总上报支行综合业务部，支行按月召开VIP客户信息联络会，此外，在每个月30日统计出次月即将过生的客户或客户家属，并整理规划赠送何种礼品或贺卡。
（2）：挽留机制及销卡信息收集
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