ERP不再是神话 为东方家园带来全面升级(DOC)

“现在顾客只要出示新的会员卡，销售人员就能查到之前所购买商品的型号、规格等数据，对于家居建材企业来说这将极大地提升我们的服务品质，扩大了竞争优势，而这一切的功劳要归功于新的ERP系统。”东方家园副总裁宋学东在和记者谈到新的ERP系统时为记者举了一个简单的例子。

对于东方家园来说，几千万元的信息系统改造投入带来的不仅是会员销售功能的提升，而是对整个东方家园的管理能力、供应链体系、销售流程的一次全面升级。

新变革新体验

据ERP项目负责人宋学东介绍，目前东方家园全国25家门店已完成ERP项目的上线工作，其中涵盖超市业务、装潢业务、租赁业务，涉及78个业务实体。由此，东方家园也成为家居行业第一家多业态整合上线ERP的标杆企业。

根据东方家园总裁李凤江的5年战略规划，ERP项目是东方家园战略部署的第二步核心工作。通过上线ERP项目，学习国际先进的最佳业务实践经验、实现业务流程与信息系统架构的结合，建立集中、统一、有效的经营管理系统。

目前东方家园已完成系统的全面上线，收银台增加双屏显示器，顾客在结账的同时可以清楚了解所购商品的信息，包括原价、折扣价等，增强了顾客的购物体验。

以往由于没有系统支持，信息记录不全，如需退货，顾客持有购物小票，经工作人员一一查找相关信息才能办理，而ERP上线之后只需要出示新会员卡，商品信息便会立即显示出来，顾客便可以轻松退换商品，准确率也明显提高。此外，将商品信息记录到电脑中，也省去填写纸质单据的麻烦。

从财务角度来讲，ERP是一个业务和财务高度集成的系统，在门店销售商品的同时财务便会自动生成一个凭证，提高了业务和财务的准确性与有效性。

为提高全国供应链的订单管理效率，东方家园自行开发了一套VRM系统(供应商关系管理系统)，通过VRM系统所有门店商品销售情况便可以实时展现。宋学东举例道，比如A店需要订10件货，从系统上发现B店库存有货，则可以从B店直接调货到A店，而不需再向供应商下订单，在减少了库存的同时提高了资金周转率。

通过VRM系统，供应商也可以实时了解商品销售的情况，及时根据订单销售情况发货。在结算环节上，采取与供应商系统对账，减少了人工干预，避免了重复对账，账务也更加透明

携手突破难关

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