成功销售七大步骤（DOC 13页）

成功销售七大步骤
现今业务代表的角色跟以前相比已经发生了很大的变化由于客户需求的复杂性和多维性要求业务人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问给客户提供的是顾问式的销售服务现在的商业行为已经不单单是一种简单的买卖行为而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项这就要求业务人员应该和客户建立长期伙伴式的关系在买方市场为主导的今天各种各样的产品和宣传充斥着每一个人的神经所以我们必须使自己的产品或服务显得与众不同这样才能在市场竞争中脱颖而出被客户所认同
销售步骤
推销就是一种发现及满足顾客需要的过程如果要有效进行这个过程你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要而需求是指达成或改进某样东西的愿望因为有需求才有购买的动机而要达成这样的交易必须熟悉成功销售的七大步骤并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务；从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定
一、掌握丰富的产品知识
首先你必须了解你的产品认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益只有掌握了丰富的产品知识你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机而了解了其动机后采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解
产品特征是指公司产品或服务的特性；而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势；产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处如果这些好处能满足顾客的需求推销的步骤便比较容易继续下去
二、开发新客户
任何生意都难免会损失既有客户必须不断开发补充新客源同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来或在市场推销一种新产品时我们需要建立新的客户开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧
通常开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种：
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