新旧QC七大手法与QCC品管圈活动技巧（PPT 128页）

目录
前言：系统学习、团队思考
第一章:品管旧七大手法简介：P3
一、检查表：收集、整理
二、排列图：找主要原因**
三、散布图：找出变数之间的线性关系
四、因果图：找产生原因**
五、分层法：
六、直方图：分析数据分布趋势
七、控制图：识别过程波动趋势
第二章:品管新七大手法概述：P21
一、关联图：找出问题主要原因（等同于因果图）**
二、系统图：针对原因制定实施对策（反因果图）**
三、亲和图：原因分类统一认识（头脑风暴法）
四、矩阵图：
五、PDPC法：为实现目标而制定应变计划（与关联图和系统图的联系和差异）**
六、箭条图：项目管理中的时间控制
七、矩阵资料解析法
第三章:QCC活动技巧
附:案例
前言
当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识寻求自身工作的改善方法在管理上应用统计技术的方法和观念在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求
在质量活动中所采用的统计方法即我们常讲的“品管七大工具”和“品管新七大工具”
第一章品管七大手法简介
v品管七大手法：
检查表——收集、整理资料；
排列图——确定主导因素；
散佈图——展示变数之间的线性关系；
因果图——寻找引发结果的原因；
分层法——从不同角度层面发现问题；
直方图——展示过程的分佈情况；
控制图——识别波动的来源；
第一章品管七大手法简介
一、检查表（资料获取表）
v系统地收集资料和累积资料确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表
v注意几点：
§用在对现状的调查以备今后作分析；
§对需调查的事件或情况明确专案名称；
§确定资料收集人、时间、场所、范围；
§资料匯总统计；
§必要时对人员进行培训；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
二、排列图
v用从高到低的顺序排列成矩形表示各原因出现频率高低的一种图表其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因
v注意几点
§明确问题和现象；
§寻找不良的情况统计资料；
§频率计算和累计；
§对频率从高到低的顺序排列；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
三、散布图
v研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐标图
v注意几点：
§收集足够的资料至少30对；
§横坐标表示资料（原因）纵坐标表示因变量（结果）；
§正确判断变量之间的关系模式；
§因果图的后续工作提供直观的相关性验证；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
四、因果图
v用于寻找造成问题産生的原因即分析原因与结果之间关系的一种方法
v注意几点：
§充分组织人员全面观察从人、机、料、法、环、测方面寻找；
§针对初步原因展开深层的挖掘；
§记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
五、分层法
v按照一定的类别把收集到的数据加以分类整理的一种方法
v注意几点：
§确定分层的类别和调查的对象；
§设计收集数据的表格；
§收集和记录数据；
§整理数据并绘制相应图表；
§比较分析和最终的推论；
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