ISO9001：2000质量管理体系导入培训（PPT 44页）

目录
第一章：什么是ISO9000
第二章：ISO9001：2000的适用范围
第三章：ISO9000：2000版QMS标准的理论基础
第四章：ISO9001：2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性
第五章：建立高效质量管理体系（QMS）的流程
第六章：ISO9001：2000版质量管理体系要求的精神
第七章：建立高效质量管理体系的方法
第八章：ISO9001：2000质量管理体系的认证流程
第九章：各部门在质量管理体系中的职责
第一章：什么是ISO9000
1.ISO9000族标准的制定
ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布中国是其中的成员国之一
第一章：什么是ISO9000
第一章：什么是ISO9000
ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间：
2000年12月15日
ISO9000：1994版族标准作废时间：
2003年12月15日
中国等同采用ISO9000：2000版族标准时间：
2000年12月28日发布2001年6月1日实施
标准编号：GB/T19000：2000
第一章：什么是ISO9000
2.ISO9000族标准的发展历史
87版———————94版—————————2000版
第一章：什么是ISO9000
3.ISO9000:2000版族标准组成
ISO9000:2000基础术语和定义
ISO9001:2000质量管理体系要求
ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南
ISO19011:2002质量环境审核指南
第二章：ISO9000适用范围
—适用于任何行业和任何组织
—不论组织提供何类产品
—不论组织规模大小
第三章ISO9000：2000版QMS的理论基础
即所谓的八大原则：
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统化
原则六：持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：互利的供方关系
原则之三
原则之四
原则之五
思考
请大家思考链条效应
ISO9001：2000标准各相互过程关系
ISO9001：2000标准各相互过程关系
原则之六
原则之七
原则之八
互利的供方关系
第四章：QMS要求的管理范围及推行的必要性
QMS要求的管理范围：
—组织的质量方针和质量目标
—组织的职责划分和内部沟通过程
—组织资源的管理（人力资源、基础设施、工作环境）
—组织产品实现和服务提供过程的管理
—组织自我测量分析和改进的过程
—组织文件和记录的管理
—组织的持续改进与发展
备注：QMS管理范围不包括组织的财务资源
第四章：QMS要求的管理范围及推行的必要性......


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