质量培训教材（二）（PPT 41页）

查；
●但仅依意向主观去设计，未掌握顾客真正喜欢的 品质；
● 原材料之错误选择
● 因此，花很多人力、时间于制程上，做严格控制， 不良率为零，仍无法做好品质保证。2、以制程控制为重点的品质保● 品质得自设计和制程；
●?市场需求多样化，寿命周期短，多种少量生产，新产品开发的品质保证；
●?从调查，新产品企划至到售后服务，每个步骤均做 好评价及品质保证；
●?须全员所有部门依循品质体系，在各阶段中，充分投入、参与、并不断ＰＤＣＡ，以充实品质保证体系；
●是积极性的创造需求，领先开发促进技术水准的提升
及国际市场的竞争力。 3、以新产品开发为重点的品质保证
●适当增加预防成本，可降低评鉴成本及失败成本；
●品质成本可分为预防成本，鉴定成本及失败成本。
五、品质保证与品质成本第二章、质量管理的实施
一、品质管理的目的
●对消费者、顾客做保征，使能长期、安心、满足的使用产品或服务。
●使质量、成本、交期达到最佳状态，其是品质成本的降低。
1 一切为了顾客
（用户第一，下道工序就是用户。）
2 一切以预防为主
（严格把关与积极预防相结合，以预防为主）
3 一切凭数据说话
（数据是质量管理的根本，一切用数据说话）
4 一切按PDCA办事二、基本观点原材料质量控制和外购件验证
严肃工艺纪律
工序能力验证
工序检验与“首件三检制”
验证状态的控制和不合格品处理
检测和试验设备的控制
技术文件的控制
纠正措施三、制造过程的质量控制1、意义：
结合公司内所有部门全体人员在所有阶中，以最经济有效的方法提供符合顾客需求，满足产品或服务所需实施的品质管理活动。
●所有部门全体人员参与：
上自总经理、副总、部门经理、下至工程师、组长、班长、员工，以至于幕后人员，每一个人都进行品质管理活动。
 

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