质量成本的概念与控制（PPT 32页）

通过本次课程您可以了解：
质量成本的概念及其发展
质量成本的内容
质量成本的计算、控制等
公司质量成本管理程序
TS16949对质量成本有哪些要求
为什么要讲质量成本？
◆一：在市场竞争日益复杂的情况下企业要生存只有两手抓：一手抓顾客提高客户的满意度培养忠诚的顾客群；另一手抓产品成本即降低合格成本和不合格成本使自己的产品的价格竞争中有较大的空间和较大的利润降低不合格成本主要是降低质量成本因此就必须进行质量成本管理
◆二、现在已经由“成本决定售价“的旧观念转成了”售价决定成本“的新意识按照这样的观念势必要降低成本才能获得利润最终还是讲质量成本
为什么要讲质量成本？
◆三、目前我国许多产品已进入微利时代例如机械产品在计划经济时期的利润可达15%至20%有的产品甚至更高而目前只[来自www.管理]有3%至5%有的甚至更低我们向谁要效益？----降低质量成本！
◆四、质量成本是一个还未发现的“矿中黄金”
质量成本的误区：
开展质量成本的意义
促使质量管理体系的有效运行
我们企业建立了质量管理体系如何来衡量这个体系运行得是否正常？质量成本就是一个从经济的角度进行评价的手段
落实质量责任制
产品质量是一个企业各方面工作质量的一个综合反应特别是对于参与质量活动的员工（操作工、检验员………）只有把质量成本计划指标通过分解至每个部门、每个人让员工都有一种责任感一旦出了质量问题可以马上找到责任人
控制和降低产品成本
质量成本是产品成本的一部分在产品生产过程中只有降低质量成本才是一条可行的方法比如降低废品率、减少返工返修……
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