质量管理理论与实践的发展回顾（PPT 22页）

质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
后全面质量管理阶段
2.1质量检验阶段
操作者质量管理：工人自己制造产品又自己负责检验产品质量；制造和检验的质量职能统一集中在操作者身上因此被称为“操作者质量管理”问题？
工长质量管理：由工长行使对产品质量的检验；操作与检验职能的分化（质量检验职能的强化）
检验员质量管理：管理分工；专职的质量检验岗位、专职的质量检验员、专门的质量检验部门
质量管理在质量检验阶段从操作者发展到检验员对提高产品质量有很大的促进作用但随着社会科技和生产力的发展质量检验阶段存在很多不足：1）事后检验；2）全数检验；3）破坏性检验（判断质量与保留产品之间发生矛盾）在大批量生产情况下这些弱点尤为突出
从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段质量管理的理论和实践都发生了一次飞跃从“事后把关”变为预先控制并很好地解决了全数检验和破坏性检验的问题但是由于过多地强调了统计方法的作用忽视了其它方法和组织管理对质量的影响使人们误认为质量管理就是统计方法而且这种方法又高深莫测让人们望而生畏质量管理成了统计学家的事情限制了统计方法的推广发展也限制了质量管理的范畴（将质量的控制和管理局限在制造和检验部门）
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