TQM方针管理（DOC 36页）

目录
一、方针管理的演进1
二、TQM的方针管理2
三、方针管理的定义3
四、方针管理的目的7
五、方针管理的架构8
六、方针管理与目标管理的差异9
七、方针管理与日常管理的关连性10
八、方针管理的运作流程11
九、方针管理的运作步骤12
十、方针管理成功的要素29
一、方针管理的演进
●追溯自1954年美国PeterDrucker提倡目标管理1973年Intel公司的iMBO将目标管理发扬光大
●1963年戴明奖得主日本化学制药公司最早公开方针管理PDCA体制
●1968年日本石桥轮胎公司重视目标管理的过程利用QC手法来达成目标确定了方针管理的管理体系
●1970年代戴明奖得主相继使用方针管理作为推行CWQC的经营核心
●1989年美国国防部颁佈TQMGuide5000.51-G其中TQM策略部份亦有描述方针的展开可以将一个广泛的组织目标反覆地转换成更多的特定目标并经由不断的过程改进予以实现因此方针管理亦成为TQM的主要运作方法之一
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