激励、沟通、领导（PPT 42页）

领导
管理者（各级领导人）是任何企业最基本、最珍贵的资产
第一章领导理论
第一节领导概述
一、领导与领导者
领导：运用各种影响力指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程
领导者：在组织中发挥领导作用的人
（具有一名以上下属的各级主管）
二、领导的作用：指挥、协调、激励
1、在组织决策方面起指向和决断作用
2、在组织体系中起纽带及核心作用
3、在组织行为方面发挥激励和协调作用
三、领导的构成要素及领导效能
1、领导的构成要素
权力；
（制度权、个人影响权、专长权）
对人要有基本的理解；
杰出的鼓舞能力；
领导者作风及其所营造的组织气氛
2、领导效能的支柱
第二节领导方式及其理论
一、领导方式的基本类型：
专权型、民主型、放任型
二、领导者素质及素质结构
（一）基本素质：
品德、知识、能力、体质、群体素质结构
（二）领导素质结构
1、技巧结构
观念技巧、人文结构、技术技巧
高层管理、中层管理、基层管理
2、能力结构
技术能力、商业能力、财务能力、
安全能力、会计能力、管理能力
工人、工长、车间主任、
分厂长、部门领导、经理、总经理
三、领导方式理论
（一）利克特的4种管理方式
Ⅰ、专制—命令式
Ⅱ、温和—命令式
Ⅲ、协商式
Ⅳ、群体参与式*
（二）阿吉里斯的不成熟—成熟连续流
从不成熟的
被动、依赖、方法少、兴趣淡、目光短浅、地位从属、少自知之明
到成熟的
能动、独立、方法多、兴趣浓厚、目光长远、地位显要、有自知之明且能自控
领导的任务是帮助员工从不成熟走向成熟
（三）连续统一体理论
Ⅰ领导作出并宣布决策
Ⅱ领导销售决策
Ⅲ提出计划并让提出问题
Ⅳ提暂定计划
Ⅴ提问题征求建议、作出决策
Ⅵ决定界限团体决策
Ⅶ允许下属在一定界限内行使职权
（四）管理方格理论
（五）权变理论（情境理论）
1、领导方式权变理论
S=f(LFE)
领导方式=f(领导者特征追随者特征环境)
领导者特征：领导类型
追随者特征：下属的成熟程度
环境：领导职位、任务性质、上下级关系
2、权变理论：
经营管理无定式一定要因地、因时、因人而宜
3、权变的依据
4、权变的外部环境
技术革命、经济动荡、市场变化；
经济体制改革；
跨文化管理；
价值观的变化
5、权变的内容
思想观念与技能；
管理体制（领导体制、职能机构、决策与控制体制、人事制度）；
领导方式：
领导作风倾向（4种管理方式）
领导行为偏好（管理方格图）；
竞争策略（策略多、运用活、调整快）
6、权变的原则
居安思危；
未雨绸缪；
信息先行；
勇于变革；
选好改革策略；
万变不离其宗
第二章激励
第一节激励的内涵
一、激励定义
管理者激发下属的某种动机和需要使他们产生积极性并通过行为达到一定目标的过程
〖激励：动机对人的行动起到的激发、推动、加强作用称之为激励〗
二、积极性的表现方式：
1、干劲：是否愿意从事某种工作
2、责任心：对待工作尽心的程度
3、主动性：职工与监督、分工有关的表现
4、创造性：与改进工作有关的表现
积极性的一般发展规律是：
参与→负责→主动、创新
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