解决问题过程（PPT 26页）下载_EQ与压力管理

你想取得一个合伙人。
你的目标是解决分歧。
你正在处理感情上的反应。
“拉拢”行为种种：
4.我问许多问题去弄清楚他人的观点和想法，因此我完全理解他们所说的。
6.我鼓励他人说出他们有关如何解决问题的想法，并且在他们的观点与我的观点一致时支持他们。
9.当我能够看出其他人不赞同我的意见时，我更加努力地去听和弄清楚他们为何不赞同。
10.在小组里，我通常是这样一个角色，去总结所讨论到的事，以便强调意见一致的地方，以及判断还有什么问题没有解决。
14.即使我认为我知道应该怎样来解决问题，我仍然坚持告诉其他人我的方案。并试图让他们说出自己的想法。
17.我试图花费尽可能多的时间和我必须经常在一起工作的人建立私人关系。“回避”“回避”的技能适用于如下的情况：
对你需要发生影响的事项有选择余地。
对某人打交道是困难的，而且对于达到你的目的关系不大。
你自己或和你对话的人需要有时间思考或重新决定努力的方向。
“回避”行为种种：
2.当其他人述说他们的想法和观点时，我等待和思考他们所说的，以便在我说出任何东西这前先决定我以何种方式进行反应。
5.当我所在的有两人以上的小组里产生意见分岐时，我成为旁观者，退出讨论。
8.当我开始感觉到处于防守地位时，我设法结束讨论。
11.当人们感到紧张和焦急时，我用幽默来改换话题。
15 .当我受到语言上的攻击、同时攻击我的人所持的观点对我达到目标并不产生显着的影响时，那么我回避此人。
16 .当我和他们意见不一致时，我不说出我的观点。
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