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酒店营销方案
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饭店星级的划分及评定
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饭店星级评定程序
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· 二零零三年银城酒店市场经营计划
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酒店总经理职业化标准
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· 国家旅游局公布:饭店星级评定实施新标准
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· 广州天龙大酒店网站建设方案
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旅游饭店星级评定制度
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旅游饭店星评大全
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· 星级酒店员工培训手册(知识,态度篇)
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中国旅游饭店行业规范
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· 第三章、前厅部管理与服务技能培训
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