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尽管通常企业文化被说得玄乎其玄、奥之又奥然而企业文化不过是企业在长期经营过程中逐步形成与发展的、带有企业独有特征的价值观念和思维方式以及其外化的企业行为规范的有机统一
企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用这个作用不是促进而是直接提高
美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新凭着这四大支柱所形成的企业文化力使这些一流公司保持百年不衰在大多数企业里实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大但对那些杰出的公司来说实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石
然而在国内企业文化依然是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”一方面我们的震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是英特尔的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”另一方面我们的又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用总之企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具
我们的把自己的企业文化主张归纳为：以企业的发展战略实现、核心能力塑造为导向采用战略性的企业文化设计充分发挥企业文化在企业发展过程中不可替代的作用建立起一种个性鲜明、具有包容性的新型管理型企业文化将企业的核心价值观落实到企业的精神面、制度面、管理面和行为面真正深入人心以此形成优秀的企业发展氛围为企业持续、快速、健康发展奠定良好的基础这也是这本手册贯穿始终的思想与灵魂在我们的把它称为自己的使命
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