民生银行战略管理经典案例详解（DOC 2页）

财富管理业务的规划和战略民生提出来做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行，其中高端客户的银行就是指私人银行，这个战略在三四年前就基本确立了，董事会和管理层达成共识，认为现在是推动高端客户战略比较好的时机。因为民生银行事业部的改革更加深化，产生了大量的高端客户的服务对象，小微金融的深化和逐步的上轨道也产生了找范文就来 www.xiaozhibei.com大量的私人银行客户，同时民生经过事业部改革和小微金融的推荐两轮的改革，已经逐步的形成了一套自己的做这种大型战役的经验和方式。”。
　　民生银行在针对外界环境及自身的实际需求，制定出了自身的战略管理体系。企业战略管理是针对不同时期企业自身的战略进行有效的管理，使企业的战略可以成功的在经济市场中实施。对于企业的管理人员落实，需要了解如何制定出科学的战略管理体系。
　　一、业务层战略
　　1.成本领先
　　致力于将成本降到低于其他竞争对手的水平来赢得竞争优势。诸如：沃尔玛、戴尔、现代汽车、格兰仕等都是典型的成功案例。成本领先的来源是规模差异和规模经济，但也有规模不经济的时候，有时，技术优势也可以形成成本领先。对于小企业而言，选择标准化的产品可以获得竞争优势。
　　2.差异化
　　提升客户对企业的产品或服务价值的认知，获得竞争优势。这种差异化，可以是产品或服务，也可以是某种营销模式或方式。比如上面的案例，那个小企业实际上实行的是营销模式的差异化。
2002年7月，民生银行聘请科尔尼为其制定5年发展战略规划，这项工作持续了近4个月的时间。该公司董事经理、民生银行项目负责人殷伯昌介绍说，“拓展个人银行业务”是科尔尼给民生的重要建议。这个结论是该公司进行了全面深入的市场研究、内外部访谈之后得出的。此外，科尔尼还进行了样本规模达400人、涉及多个城市的问卷调查。科尔尼明确提出，民生银行应当成立独立的按揭中心和信用卡中心。

　　殷伯昌认为，民生银行在中国银行业很有些优势：首先，该行对人才的激励和管理机制使得员工都非常有干劲;其次，民生早期将市场主要定位在以对公业务为主，这对其初期的成长非常有利;第三，民生银行的盈利能力较强。

　　从海外的情况看，商业银行对公业务的市场一旦趋于饱找范文就来 www.xiaozhibei.com和，最后就会蜕化成价格竞争，很难有差别化的优势。港台地区做银团贷款业务的银行，目前的利润都已经很薄;美国20年前的前10大对公银行，现在已没有一家单独存在。殷伯昌指出，对于上市银行而言，比资产规模更为重要的是价值创造。从全球银行业的情况看，个人银行业务在价值创造方面远胜于公司业务。

　　2003年1月，民生银行有关组建零售银行业务架构的改革工作正式启动，总行和7个重点分行原来的个人业务部一起更名为零售银行部;此后不久，媒体有关民生银行计划大举开展个人银行业务的报道陡然增多;今年第二季度开始，民生银行个人住房按揭产品的广告铺天盖地出现在各种媒体上，按揭产品不断壮大;同时，民生银行信用卡中心的筹备工作目前正在积极筹备中。

　　为了塑造民生银行的核心业务优势，“八大系统”改造工作(即咨询服务中的业务流程再造)重新启动，科尔尼再次被委以重任。该公司提出成立“规划管理办公室”(PMO)，以规划管理的方法和工具进行系统改造工作。

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