2004年金蝶发展战略报告

公司远景
中长期业务目标
2005年
成为具有国际竞争能力的中国软件产业领导厂商
成为中国企业应用软件市场第一名
2010年
跻身世界企业应用软件十强
2003-2010主要指标预测
2004年业务目标
2004年财务业绩目标
销售收款:RMB58180万（直销／分销／实施维护服务／咨询伙伴／培训伙伴／增值开发／政府/国际／中间件）
结算:xxxxx万收款结算率xx%
利润:7500万以上增长34%
收款增长率:保守40%乐观45%
EAS客户数:xxx家
K/3:预计收款46000万合同金额（含分销）48000万使用许可21万个
KIS:25000套
2004年客户与伙伴目标
成功客户故事24成功伙伴故事12
战略客户满意度(100+20家)
一般客户满意度
客户忠诚度：老客户收款占全部收款比率
替代SAP:x家(奖励x万)
替代用友NC:xx家(xxxx);制造业:xxx家(xxxx);
分销、咨询、培训、增值开发商伙伴满意度
商机
2004年成长能力目标
人均收款：18.5（3135人）
人均交付金额(直销收款-CSP-3万以下项目金额)/实施顾问人数:增长30%
10万以上合同金额总额:xxxxxx万
收款100万销售人员:xx
合作伙伴收款占销售收款的比率
FURPS:EAS/K/3/2000XP/BOS/Apusic
速度：邮件电话函件日清日结内部(外部)客户需求反馈速度:24小时答复
新产品(EASK/3制造BPMHROACRM行业产品)收款占全部销售收款比率
2004年组织与资源目标
培训下属课时:
人才输送：经理人／专业技术人员数量
人才引进：经理人／专业技术人员数量
流程建立与优化：战略客户管理流程客户支持流程售前支持流程QFD跨区销售服务流程
创新建议与行动：
中国软件市场增长趋势
客户选择IT供应商的考虑因素
行业经验及成功案例是服务变革突破的重点！
产品质量是产品研发变革突破的重点！
功能、可靠性及性能是产品质量突破的重点！


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