xxx企业比城管更需要换位思考(DOC 2页)

恒信最近也在“换位思考”。自上一次的董事长分享会成功举行后，公司又展开了一次跨部门的高管分享会。公司各部门的总监、高管，分别拿出2个小时的时间，与员工一起分享自己的人生或职场经历。

    在管理学上，“换位思考”并不专属于某一流派，也鲜有专门找范文就来 www.xiaozhibei.com的理论研究，却是当下对管理者呼声最高的要求之一。换位思考，这是一件既简单又复杂的事，看得见的条条框框，又有许多摸不着的规则。但这又是一件必须去做的事，部门之间、上下级之间，企业与客户之间，唯有“换位思考”才能将冲突扼杀在“摇篮中”。

  一个真正健康的企业，换位思考一定不是单向的。上司替下属思考，下属也有必要站在上级角度考虑问题。如果每一个员工都能在自我岗位上去考虑CEO该考虑的问题，才能真正成为这家企业的主人。

    “换位思考”这个词最近很火

    武汉一名城管，白天穿制服执法，晚上换便装摆摊，自称是“换位思考”。城管摆地摊，卧底也好，补贴家用也罢，不偷不抢，其实真没啥问题。不过，交换屁股是不是就等于换位思考，还是得好好研究一番。

    每一次冲突都可以提前避免

    企业部门之间的冲突往往有两种情况：一种是关联部门。当一个企业慢慢做大，关联部门之间的皮球效应便成了家常便饭。同样的事情，你可以做，他也可以做，推来推去最后谁都不做，久而久之，冲突爆发，烽烟四起。还有一种是对立部门，比如行政部、财务部，基本可以算所有部门的一致“公敌”，一次严格的预算审核或制度颁发，往往能搅起漫天风云，在日常工作的推进中，自然也是各种不服，各种较劲。

    但有没有想过？如果你们交换位置，你会怎么处理。公关人能懂得行政的心酸吗？市场人能懂得财务的两难吗？换个角度也一样，行政在严格考勤时是否知道公关人员整晚通宵忘记打卡；财务在严格审核时是否知道还有一家竞争单位正虎视眈眈随时想抢走这笔单？当我们能真正做到设身处地从对方的角度去考虑问题，冲突才能从源头上避免。

    每一个员工都是CEO

    美国加利福尼亚的一个研究机构曾发现一个惊人的秘密：来自领导层的信息只有20%-30%被下级知道并予以正确理解；更夸张的是，从下到上反馈的信息不超过10%被知道和被正确理解。
 

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