市场营销调研（PPT 56页）

为什么要做市场调研
没有调查就没有发言权
发现和满足消费者的需求
发现营销问题的调研
解决营销问题的调研
发现营销问题的调研
市场潜力调研
市场份额调研
形象调研
市场特征调研
销售额分析调研
预测调研
营销趋势调研
解决营销问题的调研
市场区隔调研
产品调研
定价调研
促销调研
配销调研
市场营销调研的基础
基本市场营销概念
产品需求
渠道便利
价格成本
推广沟通
产品
产品是指为留意、获取或使用以满
足某种需要而提供给市场的一切东西
（物品、服务、人员、地点、组织、观念）
产品
核心产品：核心利益
有形产品：核心利益的有形载体
期望产品：与有形产品配套的属性与条件
附加产品：附加服务和利益
潜在产品：产品可能的演变
特点与利益
不要给我东西
不要给我衣服我要的是迷人的外表
不要给我鞋子我要的是双脚舒服走路轻松
不要给我房子我要的是安全、温暖、干净和快乐
不要给我书籍我要的是阅读的愉悦和知识的益处
不要给我磁带我要的是美妙动听的乐曲
不要给我工具我要的是用处和创造美好物品的快乐
不要给我家具我要的是舒服、美观和方便
不要给我东西我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益
请不要给我东西
产品
臭狗屎高级自然绿色有机肥料
破衣烂衫时尚艺术
你的产品是什么？
产品导向和市场导向向两种不同的经营领域定义的比较
渠道
产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立的组织
物流、款流、信息流、所有权转移
渠道成员对于渠道过程的附加值
如：时间、空间、、、、、、
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