市场营销学导论（PPT 29页）

市场营销管理的基本内容
营销环境分析与调查：
外部环境分析、内部环境分析、购买者行为分析、营销信息系统、营销调研、营销预测
目标市场战略：
市场细分、目标市场选择、市场定位
营销组合设计：
产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
营销组织、执行与控制：
业务管理、人员管理、成本管理、应收账款管理
课程安排
第一部分：市场营销导论——概念、理论、现象
第二部分：市场分析——营销环境分析、消费者行为分析、组织购买行为分析、市场调研
第三部分：营销组合——目标市场战略、产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略、服务策略
第四部分：销售管理
第五部分：服务运作管理与国际营销
第一章、市场营销导论
1.1关于市场营销概念
1、不同阶段的不同理解：
（1）营销就是广告和推销、促销——进行营销就是要增加促销费用组织强有力的广告、推销、公共关系和其他促销活动
（2）营销就是良好的服务——营销就是要将顾客作为“上帝”热情接待、微笑服务、送货上门、实行三包
（3）营销就是创新——营销就是不断开拓新业务满足顾客需要体现差别优势
（4）营销就是定位——营销就是通过分析研究各种可能性作出合理选择并确定企业和产品的市场地位
（5）营销就是管理——营销就是通过对销售队伍的合理管理以达到企业目标
5、一切准备工作完成后公司最后决定选择在乳品销售旺季全面推出新产品
6、在进行铺货时出现了意外情况长春市内又杀出两匹黑马几乎与活力同时上市其主要铺货点在冷饮摊公司于是紧急召开业务人员和经销商参加的业务大会决定加大冷饮摊的促销力度给经销商每天再配备2件酸奶作为赠品；销售一月后又发现包装瓶回收率不到60%于是又提高了押金同时加大回收包材的宣传
结果：把竞争对手甩在了后面
（摘自《广告导刊2000/7）
思考：该案例都采用了哪些营销活动其顺序是怎样的？
什么才是营销？
案例提示：
企业营销活动包括市场调查分析和预测、新产品开发、定价、包装策略、分销渠道的选择和管理、物流、广告宣传、人员推销、促销、公关活动、售后服务等多个方面是一项多管齐下的系统工程市场营销不仅仅是销售或促销
市场营销定义：个人或组织通过创造产品或价值并同他人交换以满足需求和欲望的一切有关活动
进一步的理解：
营销有宏观营销活动与微观营销活动的区别；
营销的含义是不断变化的；
营销活动通过物的转移综合反映了人与人之间的经济关系
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