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乐在沟通（PPT 32页）
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- 大小：200 KB
- 语言：简体中文
- 类型：沟通交流
- 下载次数：9793次
- 更新时间：10-14 16:43:12
- 名称： 乐在沟通（PPT 32页）
- 应用平台：|WinXP|Win7|WinAll|
- 资料介绍
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乐在沟通
处理人际关系的行为态度；
影响行为的心理因素包括特定信念、
想法与感觉；
很好的处理工作场合的人际关系的
“头痛时间”
头痛时间：
--老板对你作无理的要求
--必须把部属不怎么喜欢的决定告诉他们
--希望反驳上司强迫你接受的观点
--必须小心应付发火的客户以免失去宝贵的生意
可是又不能信口许下承诺
--在仓促的时间压力下向一群高级主管作重要的
口头报告
你的反应是焦躁、不安、愤怒、挫折容易与别人针锋相对只要是双方的需要、愿望、想法或意见有所差异人际关系就会呈现紧张状态
我们的结论是：消极退缩或嚣张跋扈只
会带来反效果以积极态度面对问题
才能皆大欢喜
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