美容师销售与沟通技巧（DOC 2页）

  一。 美容业的经营理念   　　1.1 建立美容专业经营概念；   　　1.2 建立现代美容企业机构；   　　1.3 自创技术、理论，自行研发，自制产品，自创品牌；   　　1.4 长期义务教育消费者，及培训专业美容师；   　　1.5 建立中国女性新的社会地位；   　　1.6 扩大社会就业空间；   　　1.7 促进国际美容文化交流；   　　1.8 回馈社会。   　　二。 美容师成功的信条   　　2.1 须具备正确的美容技术及理论研究精神、精益求精；   　　2.2 具备高度敬业精神及职业道德观念；   　　2.3 有美容师权威，善良亲切，认真负责；   　　2.4 切勿固步自封、自欺欺人，找范文就来 www.xiaozhibei.com不可无所适从，随波沉浮，应充实自己之经验；   　　2.5 爱人待人、耐心处事，心胸宽阔，可使顾客称赞；   　　2.6 随时注意保持自己皮肤的光滑，化妆适宜，引领时尚潮流；   　　2.7 仪态端正、和蔼可亲、诚恳待人，保持良好的风度；   　　2.8 养成整齐、清洁、勤俭、朴素的习惯，是事业成功的要素；   　　2.9 意志坚定、信誉第一，非份财物勿尚得，随时保持互助互爱，爱人如己的心理；   　　2.10认真服务、顾客至上，使顾客满意为止。   　　三。 美容师失败的原因   　　3.1 技术不正确，理论缺乏深度；   　　3.2 对检验皮肤不够了解，分析说明未能使顾客满意，只顾做生意；   　　3.3 没有研究及再教育精神，有疑难问题未能光明磊落提出讨论；   　　3.4 对产品不了解，应用错误，效果不佳，无法让顾客介绍顾客；   　　3.5 价格不合理、太高或偏低或乱打折，找范文就来 www.xiaozhibei.com虚伪乱盖，使顾客烦感；   　　3.6 产品没有系统，随时变换乱推销，使顾客皮肤发生损伤或破坏，无法提高知名度，建立长久信誉；   　　3.7 没有爱心及服务精神，以利益为目的，无法尽责；   　　3.8 没有为顾客经常指导正确常识及技术；   　　3.9 没有计划性改进经营方法，做顾客吸引及传播；   　　3.10 对财物处理没有适当规划按排，基础无法坚固；   　　3.11 家庭事业未能协调，影响工作程序及事业进展；  


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