MBA销售口才

专业销售表达技巧
【本讲重点】
销售表达的目的
专业的形象
如何克服紧张情绪
声音的控制
有效的开场白
表达中的肢体语言的运用
　　作为一名销售人员销售表达的技巧已经越来越重要了
　　首先客户在不断地专业化他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通
　　其次随着产品销售的价格不断降低数量不断增加购买的人数变得越来越多参与决策的人也越来越多销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和建议书而是向一群人去介绍产品此时销售人员必须具有专业的销售表达技巧这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为而是当众的演讲行为目的是让所有的人都能了解、关注产品并且说服他们购买产品
　　随着销售经验和销售产品数量的增加销售表达技巧已经越来越成为销售人员非常重要的技巧在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提问、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节而介绍产品这个技巧尤其对于大客户销售人员就变得更为重要由于参与决策的人越来越多面对所有参与决策的客户怎样去介绍产品、介绍建议书就是以下所述的销售表达技巧
销售表达的目的
　　销售表达技巧对销售人员已经越来越重要了当一个销售人员在不同的场合对很多客户进行产品介绍或者公司介绍这实际是一个与顾客沟通的过程销售人员要做到使顾客正确理解自己所传达的信息明确自己的表达目的销售人员的表达通常有两个目的：
１．树立公司的形象
　　在展销会上销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为就是专业的表达技巧销售人员的一举一动都要专业化当客户决定购买产品面对十几个决策人时如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣、介绍产品最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象
２．推销产品
　　向所有的决策人推荐产品激发他们购买的欲望使他们购买这是销售人员在表达时的另一目的销售人员常常急于说明问题滔滔不绝的话语和案例涌向顾客而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向销售人员往往迷惑不解：为什么在自己成功地介绍完产品以后顾客却没有反应？这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息所以销售人员在解释完每一个观点及案例后要检查一下顾客是否已确实听明白


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