经理人《演讲与口才训练教程》（DOC 27页）

经理人
《演讲与口才训练教程》
第一章人际口语沟通
一、口才的作用
1、是成功经营的捷径
有一位东北某汽车制造厂的推销员当他刚刚走进一家族馆发现已经有一个人先到正躺在床上看书（提问：如果是你怎么办）推销员问了一声：“你到了多久了？”对方回答：“刚到”（再次提问：你又怎么办？）推销员说“哦我有一位亲戚在大同我也去过大同很漂亮很清洁”然后推销员谈起了大同的物产风土人情两人越谈越投机没过多久二人就约定共进晚餐再后来东北推销员从大同人那里采购到廉价的煤炭大同人从东北人那里买到了一批价格优惠的汽车（提问：从这个故事里面你能够感悟到什么？）
（1）做交际的始动者（2）找准话题（3）把握机会（4）热情
2、是愉快生活的润滑剂
我们问谈天、沟通、排解纠纷、发布工作指令、协调人际关系安慰人、批评人而又不至于伤人、谈判、教学这些我们日常生活的内容无一不关系到口语表达表达得好人们便说某人口才好表达得不好人们就认为他口才不好
例1我们有一位朋友生病住院准备切除阑尾正躺在病床上十分忧愁（提问你去看望他你说什么？）
[来自www.管理]例2你的一位朋友的长辈去世你去吊唁你怎么安慰他？
我们和我们的亲人好像是被邀请到一个无限期的宴席里来因为他们比我们早一点入席所以他们比我们先行离开一步我们和他们不会那么凑巧的同时入席但我们知道迟早有那么一天我们也会和他们一样离开这个欢乐的宴席我们不要感到过分的悲哀（利用人生哲理来劝告最好不要空洞的说：你要节哀你要保重身体你要化悲痛为力量）
3、口才是增长知识的重要途径
口才表现为口语交际和口语表达通过口语交际我们可以从他人那里学到许多知识听君一席话胜读十年书通过口语交际增强对社会的理解增强对人的理解口语交际是我们在社会的大环境中去处理人与人之间的关系去获得知识
4、口才是展现自我的理想渠道
在生活中我们认为人才未必有口才有口才一定是人才在大庭广众之中条理清楚逻辑分明的表达自己的观点让人信服让人动情让社会、让领导、让同事发现自己你就不会怀才不遇你就不会牢骚满腹
（3）口语交际是增长知识提高修养的重要途径
在生活中我们常常说听君一席话胜读10年书通过口语交际与

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