全国企业行政管理人员自测题库+参考答案（PDF 40页）

第一单元办公室工作
1、企业行政管理人员的主要职责是什么？
答：企业行政管理人员的主要职责有：
（1）收发信函
（2）接打电话
（3）存档、检索
（4）接待来访者
（5）复印
（6）使用计算机制作多种文件
（7）安排约会
（8）安排会谈和会议
（9）物资的购买与管理
（10）办公室财务管理
（11）安全和保密
2、企业行政管理人员的基本素质是什么？
答：企业行政管理人员的基本素质是：
（1）工作能力
A、良好的交流技能
B、机智
C、有能力识别自己能处理的问题和那些应该求助于他人的问题
D、良好的记忆力
（2）工作态度
A、准时
B、得体的外表
C、对单位的忠诚
D、准确性
E、热心帮助他人
F、自觉处理加班
（3）心理素质
A、热情友善的性格
B、互相理解
C、谨慎
D、冷静
3、小型单位办公室的行政管理工作职责是什么？
答：小型企业办公室的特点是综合性和复杂性决定了小型企业办公室的职责：
（1）负责办公文件的复印包括复印、缩放、装订和整理
（2）负责信件的收发包括分类、发送
（3）回答电话查询和接通外线
（4）负责对内、对外联系和处理紧急事务
（5）负责接待来访者带领客人参观
（6）与新闻媒体打交道代表企业接待来访的记者
（7）负责信件、资料的归类存档
（8）用计算机文字处理、数据库、电子表格和桌面出版软件来制作文件
4、简述大型单位某个办公室的行政管理工作职责是什么？
答：大型企业行政管理办公室是按事项划分的如档案室、接待室、合同办公室等分门别类分工负责
相互协作彼此沟通以某公司合同办公室为例其主要职责包括：
（1）发送材料和正确填写申请表格给复印中心以进行复制、整理和装订
（2）处理本部门收到的信件并分发给相应的人员信件先送到单位收发室在那里把信件按部门分类
再分发
（3）收集本部门要发出的信件并送到单位收发室
（4）回答单位内外部的电话负责请总机接通外线
（5）接待从单位前台转来的并已发放了来宾卡的来访者
（6）将手写或磁盘上的信息整理到“发送文档”中准备发出
（7）归类保存在本办公室的材料并发送其余的给中心归档室职员归档
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