成功店长应具备的五项能力（DOC 18页）

成功店长应具备的五项能力
“师者传道、授业、解惑也”不管是传道、是授业还是解惑都好基本上都要建立在自己懂、会、优秀的基础上否则如何为人师表？店长身为所有员工的领头羊肩负活动者以及培训者双重的角色扮演对于销售技能的精益求精则显得更为重要了
1.优良的销售技能
以活动者的身份而言店长必须带领所有的员工在市场上冲锋陷阵所以各方面的要求都会比基层员工更加严格动作要敏捷、技能要纯熟、判断要准确不仅自己的枪法要准更要能够在现场上眼观四面、耳听八方随时留意销售现场上的细微变化特别是在促销期间人潮涌进的时候更要能够临危不乱、处变不惊在同袍有危难的时候用自己精准的枪法出手相救帮助团队顺利完成目标、达成任务
如果一个店长老是在上阵杀敌的时刻心生畏惧而退缩与敌人交战时不仅不能给同袍帮助甚至没有自救的能力所以经常还被客户杀的片甲不留、落荒而逃最后还得透过员工出手相救才能够侥幸的全身而退如果这样的结果出现在销售的现场上岂不妙哉
培训者机会教育的掌握
我常跟很多销售人员上课自己过去也带过不少的销售人员常常会发现当你在说的时候会有许多比较成熟一点的销售人员无法接受意见我永远记得老师过去曾经告诉我的一句建议：“当一个人听不进去或坚持自己是对的说什么都只是浪费唇舌、毫无用处”因此当我面对这样的状况时我的处理方式就是等待等待他因不改变而犯下错误的时机当机会来临时再给予诚恳的意见促使他心甘情愿的改变
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