沃森职业信条（DOC 77页）

沃森职业信条
李连江整理
20050203
序言
行为准则的价值
在IBM公司（国际商用机器公司）自1914年以来创始人老托马斯·沃森在就为公司的所有员工包括管理阶层的人设立了“行为准则”这些“行为准则”被其受益者称为“沃森哲学”
如同每一位有野心的企业家一样老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚然而他最希望的是借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工因此他把这些价值观标准写出来作为公司的基石在IBM工作的任何人都以此“行为准则”为个人职业生涯的“座右铭”
第一：尊重个人（Respectfortheindividual）
所有的员工都要知道公司最重要的资产不是金钱或其他东西而是人；
尊重每一个人包括你的同事、顾客和你的竞争对手；
每一个人都拥有可以改变公司的能力我就是公司的最需要的人；
用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金
第二：提供品质最高的服务（Servicetothecustomers）
为顾客提供最优秀的服务；
永远把顾[来自www.管理]客的利益放在第一位；
最成功的服务是使你的顾客再来惠顾
第三：追求完美的工作表现（Excellencemustbeawayoflife）
对所有的工作都以追求完美的态度去对待；
争取第一次就把事情做好；
随时随地学习他人的长处；
在执行工作时坚信一定能出色地完成
事实证明老沃森的“行为准则”造就了IBM独特的理念与基本原则对世界众多知名企业的经营发展与员工培训产生了巨大的影响现在在美国乃至整个世界IBM就是计算机的代名词“蓝色巨人（BigBlue）”已经是全球IT第一巨头而IBM的职员无论是管理者还是普通职工在全球众多500强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉IBM的员工已经成为世界500强企业员工的“优秀典范”IBM的全体员工都深刻地明白一个道理：不仅是公司的成功还有个人的成功都同样取决于员工对“沃森哲学”的严格遵循其员工坦言是老托马斯·沃森的“行为准则”使他们变得如此优秀
在这个时代每个人都应该有自己的“行为准则”就像成功且优秀的企业一定有特质一样成功和卓越的职员也有很多共同的特质
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