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商务礼仪与职业形象塑造——电话礼仪专题
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- 大小:55.0 KB
- 语言:简体中文
- 类型:商务礼仪
- 下载次数:9444次
- 更新时间:10-15 13:29:31
- 名称: 商务礼仪与职业形象塑造——电话礼仪专题
- 应用平台:|WinXP|Win7|WinAll|
- 资料介绍
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电话礼仪要素
要素一:时空选择
要素二:语气态度
要素三:时间控制
要素四:通话内容
打电话礼仪
1.打电话步骤
拨出电话
自我介绍
确定对方及问候
说明来电事项
再汇总确认
礼貌地结束谈话
挂断电话
……………………
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